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Preguntas Frequentes
¿Tengo que hacer una reserva o simplemente puedo presentarme a la excursión?
Si. Se requiere realizar reservas para garantizar los lugares en todas las excursiones. Las reservas nos ayudan a determinar la cantidad de guías que necesitaremos para asegurar que nuestros grupos sean manejables y que disfruten, y nos permiten avisarle si hay cambios en la excursión debido al clima o cualquier situación que pueda afectar la excursión.
¿Qué sucede si llegamos tarde a una excursión?
Por favor, trate de ser puntual. Recomendamos llegar al punto de partida 10 minutos antes de que empiece la excursión. Todos los correos electrónicos de confirmación de reserva tendrán a Google maps configurado en el punto de partida para que pueda obtener direcciones hacia el punto de partida desde cualquier lugar. En el correo electrónico recordatorio que recibirá la tarde anterior a la excursión están incluidos el nombre y número de teléfono de su guía. Si sabe que llegará tarde, envíele un mensaje de texto (sms) a su guía y pregúntele cuál es la primera parada de la excursión.
¿ Puedo cancelar el tour si no puedo ir a la fecha establecida?
Puede llamarnos 24 horas antes del comienzo del tour para cancelar. Su pago NO es rembolsable.
¿Las excursiones se cancelan por mal tiempo?
Nuestras excursiones se hacen con lluvia o sol. Utilice ropa adecuada para las condiciones climáticas. Si el clima es malo su guía incluirá la mayor cantidad de paradas interiores “por mal tiempo” como sea posible. Se recomienda calzado cómodo. Sin embargo, MCS puede cancelar o posponer la excursión debido a condiciones climáticas extremas. Tenga a bien contactarnos o visitar nuestro sitio web para obtener actualizaciones.